Foire aux questions
Customisation
Vous pouvez commander directement parmi notre collection disponible sur ce site en édition limitée ou en demandant un design sur mesure selon vos envies via notre page de contact.
Les prix sont déterminés par la complexité du dessin, le nombre de personnages ou de dessins à faire, la surface à couvrir, le temps à y consacrer, le nombre de couleurs et la quantité de peinture.
Oui, les chaussures sont incluses dans les prix indiqués sur chaque produit disponible à la vente sur ce site mais vous pouvez également nous envoyer vos propre chaussures pour des customs sur mesure.
Oui, elles sont bien authentiques. Nous les achetons auprès de Nike/Adidas ou chez les revendeurs agréés et nous vous les enverrons dans leur boîtes d’origine ainsi qu’avec un emballage supplémentaire pour les protéger.
Nous personnalisons n’importe quelle paire de chaussures, les Nike Air Force 1 sont les plus populaires. Ce qui compte, c’est la matière dont est faite la chaussure, en cuir ou en toile idéalement. Faites-nous savoir si vous souhaitez un modèle en particulier, nous parlerons des possibilités disponibles !
Non, nous personnalisons différents objets; comme des sacs, des casquettes, des gants… N’hésitez pas à nous envoyer un message pour voir les possibilités.
Livraison et retours
Nos délais varient selon le nombres de commandes en cours, généralement le temps de réalisation est de 1 à 3 semaines.
Après réalisation, 1 à 5 jours en France métropole, 3 à 14 jours en Union européenne. Pour des précisions ou des options de commande urgente, veuillez nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Oui mais sous certaines conditions, ce n’est pas possible pour les commandes personnalisées sauf dans le cas où le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou arrive endommagé. Dans ce cas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour demander l’échange ou le remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Nous n’acceptons pas les échanges ou les remboursements en raison d’erreurs de taille, assurez-vous de choisir la bonne taille avant de passer votre commande. Vous pouvez trouver des guides de tailles sur le site Web de Nike ou nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Qualité et entretien
Nous utilisons une peinture acrylique spéciale pour le cuir et toile, très résistante et imperméable puis on applique du vernis de protection sur les dessins.
Nos baskets customisées sont imperméables et résistantes, pour les laver vous aurez besoin d’eau, d’une brosse douce ou d’un chiffon et d’un nettoyant (de préférence sans acétone ni alcool) puis il faut surtout éviter de les laver dans la machine à laver.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires, paypal, apple pay, Google pay et les virements bancaires pour les professionnels.
Si vous avez plus des questions n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail: contact@customsneakers.fr